Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva 2011/83/UE, il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita via email a:
resi@codimasrl.it
Condizioni per il reso
Il diritto di recesso è valido esclusivamente se il prodotto:
è integro e non utilizzato
è restituito nella confezione originale
è completo in tutte le sue parti (accessori, manuali, imballi)
non presenta segni di utilizzo, danneggiamento o alterazione
Il cliente è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Spese di spedizione iniziali
In caso di esercizio del diritto di recesso:
verrà rimborsato anche il costo della spedizione standard sostenuto dal cliente
eventuali costi aggiuntivi (es. spedizione assicurata o servizi premium) non saranno rimborsati
Procedura di reso
Per avviare una procedura di reso, il cliente deve contattare:
resi@codimasrl.it
Il cliente riceverà istruzioni operative per la restituzione del prodotto.
Non saranno accettati resi inviati senza preventiva autorizzazione.
CODIMA SRL
Via Cav. di Vittorio Veneto 29
28845 Domodossola (VB)
Italia
Verifica del reso
Una volta ricevuto il prodotto, verrà effettuata una verifica dello stato dello stesso.
Il rimborso potrà essere:
approvato integralmente
ridotto, in caso di perdita di valore del bene
rifiutato, in caso di non conformità alle condizioni sopra indicate
Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
prodotti personalizzati o su misura
beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, una volta aperti
prodotti utilizzati o danneggiati
articoli privi di imballo originale
buoni regalo
Gli articoli in promozione o svendita possono essere esclusi dal diritto di recesso se espressamente indicato come "vendita finale".
Prodotti danneggiati o errati
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, il cliente deve darne comunicazione entro 48 ore dalla consegna, allegando documentazione fotografica.
In tali casi, le spese di restituzione saranno a carico del venditore.
Rimborso
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto.
Il rimborso sarà eseguito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, ma potrà essere sospeso fino al ricevimento del bene oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione del reso.
I tempi di accredito possono variare in base al circuito bancario o al metodo di pagamento utilizzato.
Ambito geografico
La presente politica si applica alle vendite effettuate verso:
Italia
Svizzera
Per le spedizioni verso la Svizzera, eventuali dazi doganali e imposte locali non sono rimborsabili in caso di reso.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa ai resi e rimborsi:
Email: resi@codimasrl.it
Tel. +39 0324 242678